در صورت وجود این مشکل فروشنده توی حسابش پول هست ولی نمیتونه تسویه حساب کنه یعنی اصلا مبالغ حاصل از فروش محصولات در پنل فروشنده اضافه نمیشه و هیچ تفاوتی با اینکه فروشنده اصلا فروشی نداشت نمی کنه .
چون بالانس و موجودی فروشنده منفی یا صفر هست ، فروشنده امکان دریافت و یا ثبت واریزی رو نداره .
عدم برداشت وجه در دکان
در قسمت تنظمیات برداشت افزونه دکان قسمتی هست که وضعیت سفارشات رو تنظیم می کنه که گزینه های کامل شده و یا در حال انجام وجود داره که امکان انتخاب چند گزینه وجود داره . وقتی سفارش در این وضعیت و یا وضعیت ها قرار داشته باشه مبلغ حاصل از فروش به موجودی فروشنده اضافه میشه .
وضعیت سفارش برای برداشت وجه در دکان
اطلاعات مربوط به بالانس تمام فروشنده ها و فروش اونها و همینطور وضعیت سفارش اونها و تاریخ و سایر اطلاعات در جدول wp_dokan_vendor_balance دیتابیس ذخیره میشه
همینطور اطلاعات مربوط به برداشت های فروشنده ها در جدول wp_dokan_withdraw ذخیره میشه .
اگر وضعیت سفارش جدیدی در ووکامرس تعریف کرده باشید و وضعیت نهایی سفارش باشه ، این وضعیت در این دو جدول هم ذخیره میشه و چون برای افزونه دکان این وضعیت سفارش تعریف شده نیست نمی تونه مبالغ حاصل از فروش موفق سفارشات رو به حساب فروشنده ها اضافه کنه . برای همین موجودی پنل فروشندگان صفر هست و یا اگر مبلغی قبلا برداشت داشته باشن به همون اندازه موجودی حساب رو منفی می زنه .
برای حل این مشکل باید فایل admin/setting.php ویرایش بشه و وضعیتی رو که تعریف شده به این فایل اضافه بشه